Международный день помощи детям отмечается ежегодно 17 мая. Он был создан, чтобы отметить важную работу детских телефонов помощи по всему миру и повысить осведомленность общественности о службах помощи детям, чтобы дети, нуждающиеся в помощи, знали, где ее получить.
Детский телефон доверия оказывает помощь, поддержку и консультационные услуги детям и/или молодежи с помощью различных средств связи (телефон, веб-чат, электронная почта, мессенджеры и т. д.). Он может функционировать как государственное учреждение, организация гражданского общества или социальное предприятие. Работа детских телефонов доверия во всем мире основана на Конвенции ООН о правах ребенка, в которой говорится, что дети имеют право быть услышанными, право на неприкосновенность частной жизни и защиту от вреда. Children’s Trust Services твердо убеждены в том, что каждый ребенок в мире имеет право голоса, и ни один ребенок не должен оставаться неуслышанным.
Во многих странах детские телефоны доверия являются наиболее доступным и надежным каналом для ребенка или подростка, который может найти поддержку и первым контактным лицом со службами защиты детей. Усилия людей, работающих в службах по уходу за детьми, гарантируют, что миллионы детей и молодых людей, которые к ним обращаются, будут услышаны и получат необходимую им помощь, будь то слова поддержки или оповещение служб защиты детей об их ситуации.
Ежегодно детские телефоны доверия по всему миру обрабатывают более 15 миллионов звонков, текстовых сообщений, чатов, электронных писем и писем от детей и молодежи. Дети могут обращаться к консультантам горячей линии по многим причинам: просто потому, что ни один взрослый в их жизни не хочет их слушать, и им нужно с кем-то поговорить, обсудить свои тревоги и заботы, надежды и мечты, рассказать кому-нибудь о бедности, пренебрежении, жестоком обращении, насилию или эксплуатации, которым они могут быть подвергнуты.
Международный день службы помощи детям был инициирован международной организацией Child Helpline International, международным филиалом 159 линий помощи детям из 135 стран и территорий (по состоянию на май 2023 года). В начале 1990-х индийский социальный предприниматель Джеру Биллимория, работающий с уличными детьми, придумал создать эту глобальную сеть телефонов доверия для детей. Телефоны доверия из разных стран не имели доступа друг к другу и работали изолированно, поэтому не могли обмениваться опытом и помогать друг другу расти и становиться более эффективными.
Основная цель Международного дня телефона доверия для детей — привлечь внимание к важной работе, которую выполняют детские телефоны доверия во всем мире, и повысить осведомленность общественности о таких телефонах доверия, чтобы дети и молодежь могли получить к ним доступ в случае необходимости. Вы можете присоединиться к празднованию, пожертвовав или вызвавшись волонтером для службы помощи детям в вашей стране, убедившись, что дети в вашей жизни знают о телефонах помощи и не боятся обращаться к ним за советом или поддержкой, а также распространяя информацию в социальных сетях, используя хэштег #InternationalChildHelplineDay.